ENVÍOS

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24 horas laborables desde que se realiza el pedido, y ajustandonos al horario establecido segun el dia de la semana.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

Entrega domicilio en el área de reparto: 5,00€

Entrega en la Pescadería Fisica: GRATIS!

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 40€ (únicamente para envíos en la Zona de Reparto).

¿Cuáles son las zonas y horario de reparto?

Nuestras zonas de reparto se centraran en Garraf, Botigues de Sitges, Castelldefels, Gava, Viladecans , Sant clemente y Sanboi. (con opción a la ampliación geográfica dependiendo la demanda)
En principio y en función de futuras demandas nuestro horario de transporte será:

  • Martes de 15:00 a 17:00
  • Miércoles de 17:00 a 19:00
  • Jueves de 18 a 20:00
  • Viernes 17:00 a 20:30
  • Sábados 17:00 a 19:00
  • Tanto las compras realizadas por la Web como via telefonica  Se podrán recoger en el mismo establecimiento de avd molino nº 45 Viladecans Peixateria Alfonsmar, dentro de nuestros horarios comerciales de venta al público.
  • horario tienda de martes a sabado de 8:00 a 14:00 y las tardes del viernes de 17:00 a 20:00

Estos horarios de podrían ver modificados en función de la demanda de los clientes ajustándolo a nuevas exigencias

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España o fuera de nuestro rango de reparto ya estipulado?

Por el momento no está disponible esta opción.

Esta opcion se podra ver modificada en funcion de futuras demandas.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Nos pondremos en contacto inmediatamente con usted, si no fuera posible hacer la entrega nos llevaríamos toda la compra a nuestro establecimiento, y pasaríamos al día siguiente a la misma hora, pero esta vez deberíamos de cargar los 5 euros de portes.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 48 horas laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido y no nos hemos puesto en contacto contigo ponte en contacto con nosotros a través del correo compras@pescadoacasa.com.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en la confirmación de compra indica que es un regalo.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra pescadería. Nuestra pescadería física se llama Peixateria Alfonsmar.

Estamos situados en la Avd. molino nº45 loc. 1 de Viladecans 08840 (Barcelona) España.

DEVOLUCIONES

 ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si no estás contento con su compra. Si al recibir su pedido no queda satisfecho, llámanos en un plazo inferior a 12h y vendremos a retirarlo.

Póngase en contacto con nosotros al 936583850
En horario de 8:00 a 20:30 de martes a Viernes, y Sábados hasta las 14:30.

Para ofrecer un servicio de confianza sin precedentes, le ofrecemos la opción de devolverle su importe en el caso de que no cumpla las expectativas de lo que usted haya comprado.
Para poder devolver una compra o algún artículo deberá ponerse en contacto con nosotros al teléfono de atención al cliente, en un periodo inferior a 12 horas después de haber recibido su compra.
Para efectuar la devolución será indispensable devolver los productos en el mismo estado que se los hayamos entregado y el ticket de compra.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Si, pero te pedimos que antes te pongas en contacto con nosotros en el teléfono

93 658 38 50 para confirmar la devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para devolver cualquier producto es un plazo inferior de 12h

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

No, la devolución es gratuita siempre y cuando cumpla la política de Devoluciones.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido manipulados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Derecho de desistimiento

Puede devolver su producto en un plazo inferior a 12 h.

Nuestros productos están totalmente garantizados. Si no queda satisfecho, pese a tratarse de productos con unas características especiales no sujetos al derecho de desistimiento, le repondremos la mercancía o le devolveremos el importe de la misma, con recogida en su domicilio siempre que la reclamación se realice mediante correo electrónico o llamada telefónica, en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del pedido por parte del usuario. Estos productos nunca deberán permanecer fuera del refrigerador.