Compras

Es posible que alguna vez no encontremos algunos de los productos que haya seleccionado. Las causas podrían ser muy variadas:

• Pescado fuera de temporada
• Problemas meteorológicos
• Que no corresponda con la calidad a la que acostumbramos a trabajar
• Fiestas locales
• Huelgas de transportistas…

En  caso de no encontrar alguno de los artículos seleccionados, nos comunicaremos con usted a primera hora de la mañana mediante un mensaje, WhatsApp o llamada telefónica, para poder así solucionar el problema y suplir el producto, cambiar el día de entrega o simplemente abonarlo en la misma cuenta desde donde hizo el pago.

Todos nuestros productos vienen envasados en terrinas de plástico o envasados al vacío (dependiendo del articulo) con celulosa absorbente para evitar que el producto se encharque y lo laminamos con plásticos para que usted pueda congelarlo o consumirlo al momento. De esta forma cuando llegue su pescado no tendrá que molestarse en prepararlo para congelar. El marisco bivalvo (dos cáscaras) se envasará también en malla para evitar que se abra.

En el caso de  que desee su producto elaborado o presentado de otra forma, comuníquelo en «comentarios especiales».

Deberá de tener en cuenta, que todos los productos congelados podrían llegar a su domicilio de destino, congelados, glasados o completamente descongelados, pero en perfecto estado para ser consumidos. El motivo es que Seur Frio transporta las mercancías a una temperatura controlada de +3Cº.

Nuestra pescadería física se llama Peixateria Alfonsmar. Estamos situados en Carretera Sant Climent nº 68 de  Viladecans  08840 (Barcelona).

En función del artículo seleccionado y con el fin de poder cuadrar el peso, no todos los productos se seleccionarán de la misma manera.

-POR RACIONES
Por ejemplo, todos los productos de tamaño pequeño como boquerones, sardinas, mairas, pijotas, almejas, mejillones, gambas etc, se venderán en raciones de ¼ de kg o ½ kg , que corresponde a una ración normal por persona.

(Ejemplo: si quiere 1kg de boquerones clicaremos 4 veces a comprar y de esta forma habremos seleccionado 4 raciones de ¼ de kg). En esta modalidad de compra no existirá ningún desfase en el peso, ya que al ser productos pequeños siempre se podrá cuadrar el peso justo sin problema.

–POR UNIDADES
Para productos de tamaño grande como: merluzas, doradas, besugos, lubinas, rapes, entre otros, se seleccionarán por unidades ya que todos los pescados vienen tallados por medidas,

(Ejemplo: si queremos una dorada con un tallaje de ½ kg. y el kilogramo de dicho artículo cuesta 9,90€, seleccionaremos una unidad y se nos añadirá automáticamente al carrito un importe de 4,95€).

En esta modalidad de compra por unidades intentaremos encontrar una pieza que se adapte al peso seleccionado, en caso que no alcance por poco el peso requerido procederemos a compensarlo con otros productos que usted haya seleccionado en su compra. Si no fuera posible nos pondremos en contacto mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp, informándole de que procederemos a efectuar un reembolso de la diferencia a la misma cuenta donde se le hizo el cargo. En caso de que exceda un poco el peso seleccionado y no podamos compensarlo con ningún otro artículo que haya seleccionado, el comprador no deberá de abonar ningún cargo adicional, de esta forma el comprador nunca se verá perjudicado.

-En algunos casos será imposible cuadrar el peso seleccionado por usted, esto solo pasará con algunos pescados especiales muy difíciles de adquirir, por ejemplo: besugos, dentones, pajeles, meros, bogavantes de tamaños especiales… Ocurre sobre todo con pescados salvajes.

En este caso nos pondremos en contacto con usted aportándole una solución, facilitándole un número de cuenta para que pueda hacer el ingreso de la diferencia, una vez efectuado el ingreso por parte del comprador efectuaremos la elaboración de su producto y posterior empaquetado o bien puede desestimar el pedido y nosotros procederemos a efectuar un reembolso a su cuenta.

Disponemos de un buzón de sugerencias donde podrá exponernos libremente todas sus inquietudes, críticas a favor o en contra con el fin de poder ofrecerle el mejor servicio en el presente y mejorar en el futuro.
También disponemos de valoración por estrellas y comentario por cada producto. De esta forma, futuros compradores podrán ver opiniones y valoraciones que generen más confianza y aporten más información sobre el producto.

Sí, es es posible. Si ve que le cuesta mucho hacer el pedido o no consigue apañarse con el ordenador y cree que sería mucho más fácil para usted hacer el pedido por teléfono, no se preocupe. Puede llamarnos o mandarnos un WhatsApp al 687 84 52 77 y decirnos que es lo que quiere adquirir. Nosotros se lo calcularemos para después proceder al ingreso ya sea por transferencia bancaria, PayPal o Bizum.

Sí, es es posible.

Puede llamarnos o mandarnos un WhatsApp al 687 84 52 77 y decirnos que es lo que quiere adquirir. Nosotros se lo calcularemos para que pueda después hacer el ingreso tanto por transferencia bancaria, PayPal o Bizum.

Recuerde que con este método de compra tendrá que limitarse exclusivamente a los productos que tenemos en ese mismo momento en la tienda física.

Sí, es es posible.

Esta opción solamente será posible para todos los clientes que quieran recibir sus pedidos en nuestra zona cercana a la tienda ( Castelldefels, Gava, Viladecans, Sant Climent) la entrega se efectuará de 14:30 a 17:00.

En caso de que no le cuadre el horario, háganoslo saber e intentaremos adaptarnos dentro de la medida posible.

Puede llamarnos o mandarnos un WhatsApp al 687 84 52 77 para decirnos qué es lo que quiere adquirir. Nosotros se lo calcularemos para que pueda hacer el ingreso tanto por transferencia bancaria, PayPal como Bizum.

Recuerde que con este método de compra tendrá que limitarse exclusivamente a los productos que tenemos en ese mismo momento en tienda física.